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En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios y productos. Nuestro objetivo es ayudarte a resolver tus dudas de forma rápida y sencilla. Si no encuentras la información que necesitas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Cuando el detector de caídas está activado, el reloj tiene la capacidad de identificar impactos abruptos asociados a caídas, lo que desencadena una llamada de alarma. En el momento en que el detector de caídas percibe un impacto brusco, se inicia un intervalo de 25 segundos durante el cual el reloj emite una secuencia de señales auditivas. Durante este período, si se trata de una falsa alarma, existe la opción de desactivarla pulsando el botón del reloj. En caso de no desactivarla, se procederá a realizar una llamada de emergencia, similar a la acción de pulsar el botón SOS.
Es importante destacar que aceleraciones o movimientos bruscos no causados por caídas pueden activar la detección. En este caso, se dispone de 24 segundos para anular la llamada de alarma.
Se aconseja llevar el reloj en el brazo menos activo para evitar falsas alarmas causadas por movimientos bruscos con ese brazo.
Es aconsejable cargar la batería del reloj una vez al día. La duración de la batería varía según el modelo del reloj, el perfil de uso y la configuración, pudiendo oscilar desde aproximadamente 3 horas en conversación manos libres hasta más de 3 días en modo reposo.
La centralita virtual automática garantiza que las llamadas SOS emitidas desde el reloj sean aceptadas por las personas predefinidas en la secuencia de contactos de alarma. Al recibir la señal SOS del reloj, la centralita se encarga de contactar una por una a las personas de la secuencia de contactos, realizando el proceso de manera secuencial hasta que una de ellas acepte atender la emergencia.
No hay problema. Después de activar una alerta, tienes aproximadamente cinco segundos para cancelar la llamada de ayuda en la pantalla del reloj pulsando el botón del reloj.
La tarjeta SIM está protegida contra el uso en cualquier otro dispositivo que no sea su reloj. En caso de instalar la tarjeta SIM en otro dispositivo, se bloqueará automáticamente, volviéndose inservible de manera permanente.